欢迎访问现代卓越集团网站!
服务热线: 400 - 666 - 5670

就 “亚马逊退出中国” 谈项目监控和风险管理

浏览次数: 30
发表日期: 2019-04-22

亚马逊于4月18日宣布将退出中国,预计7月18日停止电商服务,只保留Kindle和跨境贸易两块业务。第一眼看到这个消息时,我以为是fake news(虚假新闻),还坐等亚马逊官方出来辟谣,然而,我却等到了被坐实的 “ 官宣 ”。接着各大媒体平台开始对亚马逊退出中国的原因进行分析,主要有业绩倒退(核心产品优势不足),战略保守,对中国团队授权不充分等等。然而,从项目管理的角度讲,这些原因究其根本体现在两个方面:项目监控不力,风险管理断层。


就 “亚马逊退出中国” 谈项目监控和风险管理


监控是决定项目命运的关键

项目监控是贯穿于整个项目的活动之一,它包括收集、测量和发布绩效信息,分析测量结果和预测趋势,以便推动过程改进。

据统计,2018年第4季度中国网络零售B2C市场交易份额配比为:天猫61.5%,京东24.2%,亚马逊0.6%(相比10年前的15.4%,可谓 “ 跌落惨痛 ”)。

然而,这十多年间的监控数据究竟是什么?对于监控数据的输出有没有制定有效的改进措施?也许只有亚马逊的内部人员才知晓。如果亚马逊能在监控过程中及时发现天猫双11的傲人业绩,京东的6.18的紧随其后,那么相信亚马逊团队也能够及时推出有竞争力的营销模式。

因此,项目监控的意义在于及时发现项目开展中的威胁和机遇,为组织持续的过程改进提供有价值的数据,避免 “ 执迷不悟 ” 地 “ 坚持自我 ”。

就 “亚马逊退出中国” 谈项目监控和风险管理


风险管理是项目生存的良药

项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施风险分析、规划风险应对和控制风险等过程。项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响,降低项目中消极事件的概率和影响。

亚马逊在15年前入驻中国,曾经以 “ 产品优、送货快 ” 风靡全国,深得人心。相信在亚马逊进入中国市场之初,集团一定做了充分的市场调研,抓住消费者的需求,有的放矢地开展市场。也相信他们一定有详细的风险管理体系来支撑亚马逊中国未来几年的发展。

然而,随着我国电商企业的崛起和飞速发展,以及消费者需求的不断变化,亚马逊的风险管理体系却没有与时俱进地更新,比如:消费者在亚马逊上与客服联系只能通过电子邮件系统,而同时其他电商已经根据客户需求推出了实时会话功能。不能及时充分精确地识别客户需求,是项目的一大威胁。这个例子表明,亚马逊并没有持续地、积极地开展风险管理,为业绩下滑埋下伏笔。


就 “亚马逊退出中国” 谈项目监控和风险管理


因此,要想取得持久的胜利,组织应积极地、持续地开展风险管理。在整个项目推进过程中,如果不积极持续地进行风险管理,那些未得到管理的威胁将会引发更多问题,甚至导致项目失败。

写在最后

最近,很多朋友问到 “ PMP到底该不该学?”,我的回答是一贯的:问自己!有的人学完只得到一纸证书,有的人学完看问题的视角却能更宽广,让自己的工作生活更进一步。


李颖   PMP

现代卓越特约撰稿人

评论

发评论

    首页 上一页 下一页 尾页 页次/ 条记录
    扫一扫查看更多资讯
    地址:北京市朝阳区建国路93号万达广场2号楼302室
    电话:400-666-5670
     010-58203178
    邮编:330520
    Copyright © www.chinapm.org ALL Rights Reserved
    注:未经北京泛华卓越企业管理顾问有限公司书面授权,请勿转载网站内容及布局,或者建立镜像,违者依法必究.
    犀牛云提供云计算服务