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项目经理与技术大牛和谐共舞

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发表日期: 2019-03-25

国家发展靠人才,民族振兴靠人才,人才是兴国之本、富民之基、发展之源。可想而知人才的重要性。就连《天下无贼》里面,葛优扮演的扒窃团伙头目黎叔都意识到了这一点,说出了 “ 21世纪什么最宝贵?人才!” 这样的经典台词。

的确,大到社会、国家,小到公司、部门,要想发展壮大都是需要人才来支撑。对于项目而言,有技术大牛这样的人才加入会对项目的成功实施起到重要的推动作用。所以,作为项目经理的我对技术大牛 “ 情有独钟 ”。尤其是在技术大牛稀缺的情况下,如果能为自己的项目争取到技术大牛,项目成功验收的场面就会立马浮现在眼前,那种感觉堪比追到彭于晏。


项目经理与技术大牛和谐共舞


然而,理想很丰满,现实很骨感。残酷的事实告诉我,在项目中能与技术大牛和谐共舞并不是一件容易的事情。你可能不太能理解我的这种感受,还是来个真实的案例吧:

我们部门的一个系统开发项目在实施过程中项目经理生病需要长时间休养,但是项目的工期不等人,领导就让我临时顶上。为了消除我的顾虑,领导说项目中开发负责人是个技术大牛,有丰富的项目开发经验,而且项目有什么问题领导会全力支持我。我心想一个开发项目,有个开发大牛 + 我的项目管理 + 领导的大力支持,项目的顺利开展应该不成问题。于是乎我欣然接受,准备撸起袖子大干一场。然而,事情常常不会按照你设想的方式去发展。

刚到项目组的第二天,我就被信息中心客户投诉到我们部门领导那去了。原来是业务处室客户跟技术大牛(在这里暂时称呼他为牛工)提出一个需求变更,牛工手快就在我们系统上做了功能修改。

这个功能涉及到另一个供应商 A 的系统,但是由于供应商 A 没有及时更新系统程序,导致信息中心客户报给上级领导的数据不正确,遭到了上级领导批评。信息中心客户一生气就把我投诉了。我也觉得自己被投诉的冤枉。但是没办法,对客户而言,作为项目经理的我就是第一责任人,要想解决问题首先从项目内部入手。于是,我就去找牛工 “ 理论 ”。


项目经理与技术大牛和谐共舞


我:牛工,您改这个功能之前应该跟我和信息中心客户提前说一下,让我们知晓这件事。

牛工:(不以为然)我们系统没有问题,而且就是改个小功能举手之劳。让 A 供应商把系统更新一下,不就没有问题了吗?

我:那也应该提前告知一声。

牛工(不屑一顾):告诉你,你也不懂。

他这么一说,作为急脾气的我真想上去给他一拳。“ 冷静,冲动是魔鬼。” 我不停的在心里默念着。我现在该做的事情是要想清楚两点:一是为什么会发生这种事情?二是如何避免类似事情再次发生?

发生这种事情的原因:

一、系统变更很随意。项目成立之初建立了一套比较完善的的管理标准、制度和流程等,但建立完后没有很好的执行,加之有的流程相对复杂,慢慢的这些管理方法大多束之高阁了。不出问题大家都相安无事,一旦出了问题补救的成本就比较高而且很难界定到底是谁的责任。

二、牛工经验比较丰富,技术比较牛,根本没把我这个刚来的小PM放在眼里。

避免类似事情再次发生的解决办法:

一、基于原来的管理办法,结合项目实际情况,重新优化管理流程。就拿需求变更管理来说:

1)统一需求变更出入口;

2)对需求变更发起、需求变更评估、需求变更确认、需求开发、功能测试、程序更新、功能验证、需求变更结束全过程统一管理,明确各环节责任人;

3)建立需求变更考核机制,考核结果与项目奖金挂钩。

通过上述方法的实施,从项目组内部的角度来看,我和牛工明确了在需求变更过程中的职责;从外部客户的角度,避免了客户不同部门之间信息不对称的情况发生。同时,减少了不必要的变更,提升了变更的质量。


项目经理与技术大牛和谐共舞


二、和牛工建立和谐的工作关系

1)尊重对方:每个人都希望得到别人的尊重,作为牛工这样的技术大牛自身优越感本来就强,更希望受到尊重。在后续的项目实施中,我尽量做到嘴甜腰软腿勤,在工作中让牛工充分感受到了我对他的敬重。

2)自我充电:不断为自己充电,提升自己的技术水平,加上我前些年也做过开发工作。所以,在项目实施过程中跟牛工在非细节层面的技术交流上没有什么障碍。

3)勤于沟通:项目经理的80%以上时间都是用来进行项目沟通。对于牛工这种项目中的核心人物,我投入了更多的时间与之沟通。一方面向他虚心请教技术方面的问题,同时也利用闲暇时间针对生活上的方方面面(比如医疗、教育、旅游、养老等)进行交流。

结合上面几点在项目中的不断磨合,使得牛工从最开始对我的不屑一顾,到最后比较认可我,成为和我一起为项目目标而努力并肩作战的战友。

上面是我经历众多项目中的一个小案例。其实,不同项目中的技术大牛千姿百态,像牛工这样的技术大牛也只是其中的一类。作为项目经理在项目推进过程中与技术大牛的协作也需要找到适合的管理方法 “ 对症下药 ” 。我坚信只要用心,你就会发现与技术大牛和谐共舞其实并不难。


王璇   PMP

现代卓越特约撰稿人

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