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论项目管理与情商

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发表日期: 2019-03-19

人格魅力的奇妙之处在于,人们甚至都没有经过任何思考就站在你这一边。而这也不是所谓的 “ 老好人 ”,是一种不知道的力量使得大家都心甘情愿跟着你,你可以说这叫 “ 交心 ”,是威望,而这大多都是情商处事的结果。

项目经理在整个项目管理过程中,沟通占据了近80%的时间,不停的去整合信息,管理团队提高绩效。而这所有的沟通除了在项目团队成员里边会利用到正式权利或者我们不提倡的惩罚权利外,其他相关方如内部的职能经理等沟通实际上利用的都是人际关系与团队技能。

我们经常能看到一种现象,当完成估算活动资源后,项目经理看到里边的专业人员和稀缺资源后,你会经常为抢人抢资源发愁,渴望组织赋予更高的权利去争取,但现实就是我们很难得到这样的权利。如果一直使用权利去争取,也会使得资源获取被各种客观理由刁难。团队成员之间发生冲突各执一词的时候,你会觉得左右为难而频频回避。团队中出现技术牛人而使得自己不知所措。我们先看一下下面的几个例子。


论项目管理与情商


刘备武不如关张,文不如诸葛,而且创业初期几乎无一席之地,他是怎么带领团队三分天下?

马云创业初期没有资金,自己也没有专业的技术,他是怎么带领团队创建的阿里?

这也就是我们要说的情商对一个项目经理的重要性,项目经理要清楚自己的使命,完成组织的效益且使得相关方满意。情商实际上也是一套流程,是一种结构化的流程,是一种可以不断总结不断更新的经验。下面我们说一下情商高的项目经理的具体体现。

一、 对上不抱怨,对下多担当

一个好的项目经理争取资源,一定是给职能经理和上级领导呈现资源给公司带来的效益提升和事业环境因素提升。而不是一开始就抱怨资源不到位项目没法做。而对于团队成员出现的执行偏差,也会主动担责、纠偏,而不是抓着问题不放,以先处理人在处理事为原则。这会让团队成员有一种凝聚力。

二、 善于自嘲,善于挖掘需求

自嘲实际上是为了争取资源和解决差异意见的一种缓冲,它实际呈现的是一种接受不同意见的态度,不反问,不感情用事。有一种洞察需求的能力去获取挖掘相关方需求,从而不断去实现各方的期望而最终实现项目成功的目的。


论项目管理与情商


三、 善于利用激励,鼓励团队士气,发挥先锋作用

赫兹伯格双因素理论指出,我们要尽可能多给团队成员激励因素,要试用奖励权利,少用惩罚权利。利用自己的专业技能引领团队,给团队注入正能量。这一点主要体现在要挖掘团队成员的优劣势,引导不断加强成员的优势。对团队成员的进步要及时给予激励,从而营造多劳多得奋斗为本的氛围。

当然,什么都不是万能的,情商高虽然在项目管理中有很多的优势,但是也会因为自己的付出得不到理解而受到心灵的伤害。我们在锻炼自己走向高情商项目经理的同时,也要有抗压能力,提升自己的逆商,从而不断提升管理项目的水平。


米政   PMP

现代卓越特约撰稿人

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