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变中求胜,项目经理都是足球教练

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发表日期: 2019-03-19

管理项目团队,很大程度上在于对团队成员期望的管理。项目经理不应该成为项目团队变动的被动接受者,相反,我们应该像足球教练那样,主动去适应变化,甚至策动变化。

都说 “ 铁打的营盘流水的兵 ” 。在人才紧缺、企业业务扩张、项目实施模式多变的环境下,在一个项目的整个生命周期之中,项目团队走马换将早已司空见惯。作为项目管理者的我们,如何实现风险前置、动态管理,关系着项目团队的稳定甚至项目的最终成败。项目经理就像足球队的教练,通过如何安排首发、轮换以及转会,最终带领球队获得好成绩。和足球教练相似,应对团队的变动本就是项目经理的日常工作,一味地祈盼团队成员一成不变,既不专业,也不现实。

看过足球比赛的朋友想必都有所了解,一场球赛对于球队主教练最大的考验大概有两点,首先应该是赛前的排兵布阵,其次就是在比赛中面对突发情况之时的临场应变。90分钟的比赛时间,一支球队的队员变动似乎不可避免,有战术调整、有因伤离场、甚至有红牌罚下,我们极少看到用一套首发阵容打满全场的情况。同样的道理,项目经理应时刻监控团队的当前状况、研判团队变动的趋势。

变中求胜,项目经理都是足球教练

处理团队变动,项目管理者应首先在思想和行动上要做到风险前置。项目启动前,需要树立对项目团队进行动态管理的意识,“ 没事找事 ”,分析项目团队未来可能的变动情况,制定应对方案。例如建立团队章程、开展团队制度建设、完善离职交接流程、加强灌输职业道德意识等,逐步树立项目团队成员的红线意识以及对于项目履约的责任感。

其次,在项目执行的过程中,项目经理还需要从高的层面关注公司战略、决策等对项目集以及本项目人力资源的影响,同时还需要从不同侧面(如开展团队建设活动等)了解项目成员的状态,分析可能导致团队成员发生变动的风险来源,对项目团队实施动态管理。PMBOK 指导我们,对一个人的管理,要注意管理这个人的期望。只有当团队成员的期望得到满足,团队成员的归属感才会进一步增强,也更有利于项目的推进。

例如,当项目正处于关键时刻,而有人提出离职时,从总体来看,项目经理应首先带领项目团队分析该人离职对于项目执行的影响,同时摸清团队成员提出离职要求的根本原因。团队成员要求离职,很大程度上是因为其认为自己的期望无法得到满足,项目经理此时可能需要从更高的层面来管理冲突、协调各方利益,保障项目的顺利执行。


变中求胜,项目经理都是足球教练


如果离职在所难免,那么建议项目经理从两个维度进行考虑。首先,离职成员的工作职责是否可以通过项目团队内部进行吸收,即是否可以通过安排其他团队成员对任务进行分摊。如果技术上可行,那么其余团队成员的期望又会发生哪些变化,如何管理这些期望,来维护团队的稳定和执行力?

如果无法通过团队内部吸收,那么我们就需要寻求替代资源,正像我们在课程中所学到的那样,观察其他的项目团队是否有相对空闲的资源可以共享,公司的资源池中是否有合适的资源可以利用,等等。无论哪种方案,都需要项目经理充分发挥自身的沟通技能,为项目争取利益。

管理项目团队,很大程度上在于对团队成员期望的管理。项目经理不应该成为项目团队变动的被动接受者,相反,我们应该像足球教练那样,主动去适应变化,甚至策动变化。


李心陈   PMP

现代卓越特约撰稿人

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