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项目经理那些事-沟通引导技巧get!

浏览次数: 4
发表日期: 2018-12-04

自从做了项目经理,每天的早9晚6,周末双休基本上是不可能了!

甲方一个电话,不管我在哪儿,我在干什么,总之就是,放下其他的事情,赶紧回个电话。您说,嗯,好的,收到,没问题。



项目经理那些事-沟通引导技巧get!



作为项目经理,没个36计也得会72变吧!所以今天想跟大家聊聊关于项目经理在沟通中的那些技巧,get到了,算你赚到!


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项目A组:

小李,你这个项目是怎么回事?这几个关键点你觉得应该怎么做????


小王,这个项目中,A点我认为应该这么做啊,不应该那么做,而且我之前就是这么执行的。

项目经理那些事-沟通引导技巧get!


项目组B :

张总,咱们这个项目您觉得接下来应该怎么做比较好?我们后期要总结做个复盘会了,您觉得该怎么弄啊?我这真的没有想法!


这个项目本来就是小张的责任,怎么能怪我呢?这怎么是我的事情?小李你就没责任了?


项目经理那些事-沟通引导技巧get!


看了上面的小情景,大家有什么想法吗?是不是特别熟悉?

而这里需要给大家传递一个在项目管理中很重要的技能!

引导!

有人会说,引导谁不会啊,作为项目经理,我们的沟通能力,商务谈判能力都是需要的,而且很优秀。


项目经理那些事-沟通引导技巧get!


在项目管理中对引导的解释:

指有效的引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。引导者确保参与者有效参与,互相理解,考虑所有意见,按既定决策流程全力支持得到的结论或结果,以及所达成的行动计划和协议再之后得到的合理执行。


而,我这里要提到的是,项目经理在引导过程中最应该注意的4个点,快拿小本本记着!


1:严禁使用反问句

2:不要掺杂来自自己的主观想法

3:善于确认和总结

4:巧妙的处理冲突

2

“世界咖啡”-解决问题的模式

在沟通技能中,越来越多的项目经理会去了解一个工具,就是上面我提到的,世界咖啡。


世界咖啡是一种对话、集体交流的方式,营造一个安全、平和的环境,让参与者针对特定的问题展开对话。一般针对一个或多个主题,坐在咖啡桌旁促膝而谈。通过几轮的汇谈,除了桌主外,其他人均可在每轮时间截止时,自由选择其他组,参与交流。通过这样的方式,建立一个充满生机的集体汇谈网络,创造集体智慧。

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最后想给大家推荐的是会议工具。也是作为项目经理最实用的。

很多人会说,我一个星期要开好几个会,这个会开完了,下一个会又要我去,可是我连下一个会要说什么我自己都不知道!


那么在这里需要让各位项目经理get的点就在于会议管理。

1:提前准备会议议程,并让大家提前准备

这里就是我们上面提到的,一天开好几个会,我都不知道我参加的会的会议议程是什么?那么如果我们能够提前准备,大家也都提前知晓,不做无准备的功,对于没有周末和正点下班的项目经理来说是不是很受用???


2:控制会议的时间,控制议题和方向


3:充分调动每个人,不浪费大家的时间

(这一条在互联网公司一直很推崇,会议已经不是一人独堂了,而是我让项目组的人都说,提出自己的想法和意见共同探讨,不浪费时间)

4:能站着不坐着,能不带电脑就不带电脑


5:会后立即发送会议记录

(会后结束1小时之内发送)1小时原则

6:会后跟踪后果



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