8月22日，由现代卓越集团总部举办，现代卓越成都分公司协办的“追求卓越 深耕十九载”——现代卓越成都十九年周年庆在“天府之国”成都拉开帷幕，现代卓越董事长杨磊、现代卓越金牌讲师、特邀嘉宾于秀应邀出席，现代卓越的老朋友、新朋友们也亲临大会，共聚一堂。
期间，于秀老师带来了《无沟通 不信任——逆境中开启沟通“心”力量》的精彩讲座，为项目经理与开发人员上了有趣又实用的一课。
（特邀嘉宾于秀老师，大家亲切的称她为秀老师）
说到项目经理最最最头疼的事情，莫过于与开发人员沟通了吧？用“相爱相杀”来形容两者的关系最贴切不过了，既是一对冤家，也造就了无数的段子，那么如何让这两个角色在工作中更好的沟通呢？
秀老师主要通过“明确个性偏好 破局沟通困境”、“提炼信任公式 奠定沟通基础”、“锁定沟通目标 规避情绪干扰”、“利用不同场景 磨练沟通技巧”四个方面和大家一起探讨项目经理与开发人员沟通的那些事儿。
秀老师表示项目经理在沟通之前要明确开发人员的个性偏好，才能找到与他们的沟通路径。对于如何与开发沟通，秀老师和大家分享了一个沟通黄金三角公式：建立信任、锁定目标、磨炼技巧。
在沟通黄金三角公式中信任是基础，那么如何赢得开发人员的信任？秀老师给大家提炼了一个信任公式，帮助项目经理奠定与开发人员的之前的信任：
信任＝专业度+可靠性+亲密度/自我
并通过场景演练告诉我们应该怎么应对。例如我们与开发人员沟通中，经常会问：什么时候能做完？在这个过程中我们常常会忽略建立信任，在这里秀老师提醒大家千万不要质疑对方，我们可以换一种方法去沟通。（如下图）
此外，根据信任公式的三个维度，我们还可以通过扫除工作障碍、给予安慰鼓励、挡需求常背锅、钻研专业技术等拉近信任。
项目经理与开发人员经常是见面就开撕，冷静过后一想想，本来就是问问进度，怎么结果却是越演越烈呢？到底哪里出问题了呢？归根结底是因为你没有锁定目标。那么，如何锁定目标？秀老师表示，如果在沟通中不愉快产生目标偏移，我们就用动态目标锁定法进行识别和调整，并及时拉回，以确保对话能够高效向前推进。
首先如何识别目标是否偏移？秀老师给大家一张沟通目标偏移对照表，大家看看自己目标是否跑偏。
其次如果目标产生偏移，我们应该怎么应对？秀老师说目标偏移就要及时喊停，调整自己回到真实目标（需要三个动作：暂停对话 检查动机、引入过度目标 排除干扰、回到真实目标状态），最后结合了案例进行了说明。
说得好不如说的巧，沟通也讲求一些原则和技巧，你记住了吗？
沟通三原则：趋利避害（远离底线 投其所好）、营造参与感（参与越深 粘性越大）、做好分内事（站好队 做到位）；
沟通三个技巧：互惠原理（亏欠感来源于拒绝）、选择适合的方式（电话、微信、邮件等）、善于激励。
（同学们认真听课中）
场景一：工期预估和检查进度
1、如何做好工期预估，分为4点：做好分内事，开发预估，协商工期，发布计划。
2、检查进度的价值是及时发现问题，秀老师还送给大家一句话：我们需要在解决问题的时候发现问题，使进度在把控之中。
场景二：需求改动
需求改动无受益方，如何尽量避免这种情况出现？
1、尽量在前期规避一些需求的改动，尽量后期少变动；
2、在不得不变的情况下如何说服接受改动（态度诚恳、承担责任、诉说真实困境取得理解）
精彩的讲座在阵阵掌声中结束了，大家听得意犹未尽，最后秀老师希望通过这次学习，项目经理们都能和开发人员高效沟通，成为好基友！